Se você realizou sua compra em nosso site e optou pela entrega pelos Correios, temos uma informação importante: em alguns casos, a encomenda pode ser direcionada para retirada na agência mais próxima, ao invés da entrega diretamente no endereço cadastrado.

Mas calma 💚 isso não significa que houve problema com o seu pedido.

Essa é uma definição operacional dos próprios Correios e pode acontecer por alguns motivos, como:

✔️ Área com restrição de entrega;
✔️ Dificuldade de acesso ao endereço;
✔️ Ausência de recebedor nas tentativas de entrega;
✔️ Procedimentos internos da unidade dos Correios da sua região.

🔎 Apareceu “aguardando retirada na agência” no rastreio?

Se essa mensagem surgir no acompanhamento do seu pedido, basta comparecer à agência indicada pelos Correios levando:

📌 Código de rastreio da encomenda
📌 Documento oficial com foto

Assim, você poderá retirar seu pedido normalmente, de forma rápida e segura. 🐾

❓ Não consegue ir pessoalmente?
Em muitos casos, outra pessoa pode retirar a encomenda por você, mediante apresentação de documento e autorização, mas essa regra pode variar conforme a agência dos Correios. Recomendamos entrar em contato com a unidade indicada no rastreio para confirmar o procedimento da sua região. 💚🐾

Abaixo deixaremos um modelo padrão que você poderá utilizar caso precise!

MODELO DE AUTORIZAÇÃO PARA RETIRADA DE ENCOMENDA

Eu, [NOME COMPLETO], portador(a) do CPF nº [XXX.XXX.XXX-XX], autorizo [NOME DA PESSOA AUTORIZADA], CPF nº [XXX.XXX.XXX-XX], a retirar minha encomenda junto aos Correios, referente ao código de rastreio [CÓDIGO DE RASTREIO].

Declaro estar ciente da retirada realizada por terceiro.

Local e data: ______________________

Assinatura: ______________________

⚠️ Importante: algumas agências podem solicitar documentos adicionais ou possuir regras próprias para retirada por terceiros. Recomendamos confirmar diretamente com a unidade indicada no rastreio. 💚🐾

💡 Nossa dica: acompanhe o rastreamento do seu pedido com frequência para não perder atualizações importantes sobre a entrega.

Agradecemos pela confiança na Fitocleem e seguimos à disposição para qualquer dúvida! 💚🐶🐱

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